設施：2025年的新酒店，設施都是新的。兩個問題:衞生間不是智能馬桶，電視投屏總是閃掉。 衞生：很好，無論是房間還是打掃都很好。 環境：整體不錯，周邊配套不多，是新開發的地方，距離市中心大概5-6公里的距離。 服務：整體OK，幾個問題:前臺辦入住時脫口而出只訂了1晚，明明是3晚，后面説自己看錯了，問題不大；早餐一般，種類太少，服務人員在還沒吃完的情況下就把東西收掉了，讓自己再去拿，這點體驗很不好。 云汀中餐廳尊享8.8折優惠:沒有用優惠券，用了大眾點評的套餐，2-3人288套餐，實際可以供4人食用，非常不錯，推薦，味道也很好，是本次酒店最滿意的一次用餐體驗。 自助晚餐折后198元/人（原價368元/人）1份/天:沒有體驗。 水療SPA:不是酒店自營，威斯汀我記得是有自己的水療品牌的，這個酒店沒有，是第三方的，總體一般，10分的話給6分。

本來不愿意評價的 實在讓人生氣 昨天到前臺的時候 服務人員就掉個臉 跟欠她的一樣 面無表情 問她我們的房間能不能看江 她説不行 我又問 那能不能升級 付費 她説房間很緊張 沒房間 我又攜程看 結果有 然后很不情愿説 那給我們升一間 我還特地問了需不需要補差價 她説不用 此處表示感謝 因為沒想著占便宜 因為把升級的那間房給父母住的 我們就住的看城景 結果給我開了一間尾房 給前臺打電話 説沒房了 下一秒 我家大哥在衞生間看到地面還是施工的痕跡 掉的螺絲帽 灰塵 渣子 連床單側面都是臟的 請問 你們一個高星級的酒店都不查房的嗎？而且目測這間房最少有幾天沒住人了 里面還有一股裝修味 然后又打電話 前臺才上來人看 説可以換房 然后還沒打掃 又等了二十分鐘左右 才來客房阿姨打掃衞生 整個過程從發現房臟的到房間打掃好 一個多小時 在這個過程中沒有人問我們在哪兒等 我們在客房外面等著 還是表揚客房阿姨 有禮貌 擔心我們久等 比較積極 然后打掃完也沒人通知我們 都是自己進去 打電話讓送房卡 只是嘴上答應 到我們出去吃晚飯都沒有送上來 晚上回來去前臺拿房卡 換人了 沒同事給她交接 又要我説一次過程 核實訊息 真的是服了 就這樣的服務 還是萬豪旗下的管理體系 真實掉價 第二天的早餐 也是絕了 管理層比菜品還多 九點多下來 好多都是空的 一片混亂 補餐完全跟不上 住了這么多的五星級酒店 開了我的眼 總之 體驗感超級差 交了1000按金 催了兩次才退 本來想定溫德姆 就想到第二天要趕高鐵 才選擇了這家 再也不會住任何一家威斯汀了 第一次花時間寫了這么多 就知道有多糟糕了 建議提升一下你們的管理 ……

第一次入住這家酒店體驗還不錯，這次入住沒購買早餐，希望下次過來可以體驗一下。房間樓層高風景好，五星好評

我們去那天宜昌25都，很熱，酒店空調竟然沒有制冷，半夜被熱醒，拉窗簾開窗戶睡的！酒店衞生一般般，床上有小毛毛！服務更是差勁！真的不像五星級酒店，周邊什么都沒有吃飯很不方便

Location of the hotel is great.. highly recommended to stay.. will definitely come back one day to have the stay again.

酒店就在江邊，距離東站10分鐘，游客中心15分鐘，位置相當優越。 新開業的酒店非常乾凈，設施很新，特別是服務非常好。 早餐種類略少，以及不夠熱，希望可以提升。

本次宜昌之行最滿意的就是入住威斯汀！酒店開業不久，全新裝修乾凈整潔，房間通透明亮，江景視野絕佳，睡得特別安穩。室內泳池設計精致、水質清澈，拍照也很出片。全程工作人員服務熱情周到，貼心又專業。高端品質+滿分服務，性價比拉滿，強烈推薦給來宜昌的朋友！

酒店設施設備都很新，房間夠大，早餐品種豐富，中餐廳性價比還可以，服務均熱情周到，樓下長江邊散步很舒服；兩天分別游了三峽人家、兩壩一峽，回來休息得都不錯。美中不足的是，入住第一天換回預訂的雙床房，發現大布椅上面還有幾小塊像薯片的食物殘渣。

房間非常舒適安靜，酒店位置臨江，景色怡人，前臺美女熱情親切，由于首次來宜昌旅游，提前諮詢了酒店，提供了合適的旅游建議和旅行社，酒店的中餐廳菜品豐富美味，非常適合我們南方人的胃口，入住三天的晚餐都是在酒店解決！首選推薦給來宜昌旅游的朋友！

地理位置超級棒！下樓就是長江邊，遛娃非常友好！酒店服務熱情，早餐豐盛，值得一住！